ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los pedidos de productos en stock se tramitan el mismo día para pagos realizados antes de las 17:00p.m. De lo contrario, se tramitan el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y no se cuentan como días hábiles.La entrega se realizará en el plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pago del pedido.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos a España Peninsular: Los envíos a España peninsular estarán libres de gastos de envío a partir de 100 eur netos de facturación.Para pedidos inferiores a 100 eur netos se cargarán 20 euros en concepto de gastos de envío.
Para envíos a otras localizaciones contacte con nuestro departamento comercial para consultar condiciones.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL en el plazo de 24 horas, mediante un correo electrónico a la dirección tienda@kemikalprofesional.com.
- Los plazos de entrega indicados pueden variar. Su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL responsable de indemnización alguna al cliente.
- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
- Si el destinatario no acepta la entrega de la mercancía, el comprador será responsable de pagar el valor del envío y el gasto del retorno.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL acepta la solicitud de cualquier devolución, en un plazo de 15 días naturales, posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. En casos particulares este plazo puede extenderse hasta un máximo de 30 días.
Es aconsejable verificar el estado de la compra en el mismo momento de la recepción para observar cualquier deterioro supuestamente ocasionado por el transporte.
Cualquier devolución deberá hacerse llegar en perfectas condiciones con la caja o envoltorios y etiquetado original, y correctamente protegido. Obviamente sin señales de haber sido montado y/o utilizado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o el artículo presenta algún defecto o no se corresponde con lo pedido o anunciado, se efectuara el abono correspondiente una vez recibido el articulo en nuestra instalaciones.
- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
- Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea por un error nuestro o algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de nuestra empresa.
- Existe un plazo de 14 días laborables para la devolución del producto.
Si los motivos de la devolución son los nombrados a continuación,KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL procederá a retirar el producto asumiendo los costes de la devolución:
- Envío por error de un producto distinto al solicitado.
- Rotura o mal estado del pedido o su contenido.
En caso de que la devolución sea por otros motivos será el cliente quien asuma los costes de la devolución.
No se aceptará, bajo ningún concepto, la devolución de artículos que no cumplan las anteriores condiciones.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. El cliente deberá remitirnos un e-mail a la dirección: tienda@kemikalprofesional.com, indicándonos que desea realizar una devolución.
2. Posteriormente, recibirá un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar el proceso de devolución.
Para que KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL tramite cualquier devolución es imprescindible que previamente contacten con nosotros. No se aceptará ninguna devolución si previamente no ha recibido notificación.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, KEMIKAL STREET MADRID 2020 SL admitirá la devolución del producto y procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago, o en su caso, al envío del nuevo producto.